Retours et Remboursement

Chez Sovimar Parking, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire pleinement lors de l’achat de votre utilitaire d’occasion. Cette page vous informe de notre politique de retours, de remboursement et des cas où elle s’applique.

1. Véhicules concernés

Nos produits sont des véhicules utilitaires d’occasion, vendus en l’état et clairement décrits dans chaque annonce (photos, caractéristiques techniques, kilométrage, état général, etc.).
Un contrôle technique est fourni le cas échéant.

2. Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, les clients particuliers disposent d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour exercer leur droit de rétractation, uniquement si la vente a été conclue à distance et sans visite physique du véhicule avant l’achat.

Conditions pour exercer ce droit :

  • Le véhicule n’a pas été utilisé après livraison (hors essai court)

  • Le kilométrage est inchangé

  • Aucun dommage ou modification n’a été apporté au véhicule

  • La demande est faite dans le délai légal de 14 jours

📩 Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
commande@sovimar-parking.com

⚠️ Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Un transporteur spécialisé devra être utilisé.

3. Clients professionnels

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux ventes conclues entre professionnels (article L221-3 du Code de la consommation).
Toute commande est considérée comme ferme et définitive après paiement.

4. Cas de remboursement

Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

  • Erreur de commande imputable à Sovimar Parking

  • Véhicule non conforme à l’annonce (sous réserve de preuve et réclamation dans un délai de 48h après livraison)

  • Annulation exceptionnelle de commande validée par notre service client avant expédition

Le remboursement sera effectué par virement bancaire, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés, après validation et retour éventuel du véhicule.

5. Procédure

Pour toute demande de retour ou remboursement :

  1. Contactez-nous par mail à commande@sovimar-parking.com en indiquant :

    • Numéro de commande

    • Date de livraison

    • Motif de la demande

    • Photos ou documents justificatifs si nécessaire

  2. Nous analysons votre demande et vous recontactons sous 2 jours ouvrés.

  3. Si le retour est accepté, nous vous assistons dans l’organisation de la reprise du véhicule.

6. Assistance après-vente

Nous restons disponibles pour toute demande ou problème après livraison.
Notre service après-vente réactif est là pour vous accompagner dans :

  • La résolution de litiges mécaniques (dans les 7 jours suivant livraison)

  • L’immatriculation du véhicule

  • L’identification de pièces ou réparations à prévoir

Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter :

📧 commande@sovimar-parking.com
📞 +33 6 89 68 77 93